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'''Travail'''
== Évaluation de difficultés==
===Outils d'évaluation du contexte professionnel==
selon les Services/ fonction/ Entreprise
===Rapports sociaux, relations au travail===
Soutien social : Des supérieurs , Des collègues
Reconnaissance au travail
Information et communication
*Coopération, soutien
*Justice organisationnelle
(situation de favoritisme ou discrimination, respect propos méprisant, changements horaires sans préavis)
*Conflits, harcèlements
*Reconnaissance au travail
*Soutien de la hiérarchie :
disponibilité,aide en cas de situation difficile, médiation
*Définition objectif clair, réunion régulière d’équipe,
groupe de travail...
*Soutien des collègues, ou isolement...
*Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients
*Tensions d’ordre professionnel ou personnel
*Rumeurs
===Exigences émotionnelles===
*Obligation de cacher ses émotions
*Peur au travail
*Relation au public : difficile, agressif, exigent
*Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui
*Obligation de faire bonne figure
===Exigences de travail et charge de travail===
*Intensité :
- Quantité de travail
- Interruptions
- Imprévus
- Urgences
- Durée et fréquence des pauses
- Pression temporelle
Complexité /Monotonie : - Adéquation entre qualification et missions,
- Outils de travail inadaptés
- Gravité d’une erreur
Temps de travail - Horaires
- Travail de nuit
- Astreintes
- Planification tardive
- Prévisibilité des heures sup
- Conciliation travail hors travail
Remplacement des absences
===Conflits de valeurs===
*Conflits éthiques
*Qualité empêchée
*Utilité du travail
===Contexte et Insécurité de la situation de travail===
*Sécurité de l’emploi,
*du salaire,
*de la carrière : promotion
*Statut précaire
*Peur au travail,
*Exposition à des dangers
*Changements organisationnels; restructurations
*Instabilité de l’équipe :
Changement d’encadrement :
turn over équipe
===Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre===
*Autonomie procédurale
*Utilisation et accroissement des
compétences
*Défaut ou excès d’autonomie
===Matériel et technique===
*Nouveauté / Ancienneté
*État ( bon ou mauvais)
*Absent / Suffisant/ Adapté
*Actualisé / Obsolète
*Aménagement des locaux
*Postes de travail
===Adéquation compétences / Taches===
*Formation : outils et méthode de travail
*Recours sous traitance
*Vacation
*Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils...
*Formation aux nouveaux outils
===Conséquences possibles observables:Sur les résultats du travail / performance===
*insatisfaction du public, clients...
*Dépassement des délais
*Défauts de qualité
*Erreurs
*Pas de priorisation des tâches Absentéisme
*Turn Over
===Sur le collectif de travail===
*Relations de travail dégradées Pression sur le collectif
*Conflits, violences
*Absence de coopération, de
communication
*Absence d’entraide
===Sur les individus / santé===
*Troubles physiques :
TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression...
*Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression...
*Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait...
*Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative
difficultés de concentration...
*Arrêt maladie
*Absentéisme
== Évaluation de difficultés==
===Outils d'évaluation du contexte professionnel==
selon les Services/ fonction/ Entreprise
===Rapports sociaux, relations au travail===
Soutien social : Des supérieurs , Des collègues
Reconnaissance au travail
Information et communication
*Coopération, soutien
*Justice organisationnelle
(situation de favoritisme ou discrimination, respect propos méprisant, changements horaires sans préavis)
*Conflits, harcèlements
*Reconnaissance au travail
*Soutien de la hiérarchie :
disponibilité,aide en cas de situation difficile, médiation
*Définition objectif clair, réunion régulière d’équipe,
groupe de travail...
*Soutien des collègues, ou isolement...
*Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients
*Tensions d’ordre professionnel ou personnel
*Rumeurs
===Exigences émotionnelles===
*Obligation de cacher ses émotions
*Peur au travail
*Relation au public : difficile, agressif, exigent
*Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui
*Obligation de faire bonne figure
===Exigences de travail et charge de travail===
*Intensité :
- Quantité de travail
- Interruptions
- Imprévus
- Urgences
- Durée et fréquence des pauses
- Pression temporelle
Complexité /Monotonie : - Adéquation entre qualification et missions,
- Outils de travail inadaptés
- Gravité d’une erreur
Temps de travail - Horaires
- Travail de nuit
- Astreintes
- Planification tardive
- Prévisibilité des heures sup
- Conciliation travail hors travail
Remplacement des absences
===Conflits de valeurs===
*Conflits éthiques
*Qualité empêchée
*Utilité du travail
===Contexte et Insécurité de la situation de travail===
*Sécurité de l’emploi,
*du salaire,
*de la carrière : promotion
*Statut précaire
*Peur au travail,
*Exposition à des dangers
*Changements organisationnels; restructurations
*Instabilité de l’équipe :
Changement d’encadrement :
turn over équipe
===Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre===
*Autonomie procédurale
*Utilisation et accroissement des
compétences
*Défaut ou excès d’autonomie
===Matériel et technique===
*Nouveauté / Ancienneté
*État ( bon ou mauvais)
*Absent / Suffisant/ Adapté
*Actualisé / Obsolète
*Aménagement des locaux
*Postes de travail
===Adéquation compétences / Taches===
*Formation : outils et méthode de travail
*Recours sous traitance
*Vacation
*Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils...
*Formation aux nouveaux outils
===Conséquences possibles observables:Sur les résultats du travail / performance===
*insatisfaction du public, clients...
*Dépassement des délais
*Défauts de qualité
*Erreurs
*Pas de priorisation des tâches Absentéisme
*Turn Over
===Sur le collectif de travail===
*Relations de travail dégradées Pression sur le collectif
*Conflits, violences
*Absence de coopération, de
communication
*Absence d’entraide
===Sur les individus / santé===
*Troubles physiques :
TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression...
*Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression...
*Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait...
*Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative
difficultés de concentration...
*Arrêt maladie
*Absentéisme