Modifications

L'acteur principal<ref>[http://www.journaldunet.com/economie/sante/1172907-doctolib-mondocteur-marche-rendez-vous-medicaux Journal du Net : Marché]</ref> est la start-up [[wp:fr:doctolib]] ayant beaucoup travaillé les cliniques et hôpitaux, qui rachète [[wp:fr:mondocteur.fr]] (ayant plus misé sur les MG) en juillet 2018, à [[wp:fr:Lagardère Active]] (ex? partenaire de [[wp:fr:Doctissimo]]);Demande de questionnaire en 2019 au consultant pour éventuelle [[téléconsultation]]; se positionne en plateforme intermédiaire [[patient]] [[MG]] et analyse donc les [[DDS]] du demandeur. Concurrence d'autres structures :* [[wp:fr:pagesjaunesdoc]]* Keldoc <ref>[https://www.challenges.fr/high-tech/doctolib-mondocteur-kedldoc-les-plateformes-de-prises-de-rdv-medicaux-decollent_59938 Challenges : Plateformes]</ref>* https://www.mgrendezvous.fr/ : lancé par [[MG France]] en 2019* rdvmédicaux.com<ref>[https://www.latribune.fr/technos-medias/pourquoi-bollore-et-lagardere-investissent-dans-la-e-sante-579809.html]</ref>

*Facilité d'accès, simplicité de la création de compte et prise de RDV; pour patients et leurs familles.*Sécurité du service, respect confidentialité* Séparation des accès des pros de santé; ex que le dentiste ne voit pas les RDV du Psy sur les grosses plateformes/  *Simplicité d'usage et de paramétrage pour les médecins*Identification des patients connusDV, ou nouveaux.JV*Gestion de créneaux d'urgence régulésU  *Appel vocal préservé pour urgences ressenties, difficulté d'accès aux soins, questions diverses : les médecins et leur pratiques sont très diversifiés, .*Prévention de l'absentéismeNV ou PV, annulation abusive(Seuil à 4h ?), et détournements d'usage.  *Coût du service : raisonnable et d'évolution prévisible, opérations stratégiques, rachat.entre 21-31-40 à 130 voire 210 avec téléconsultations / Mois en 2021.  *Pérennité de la structure: opérations stratégiques possibles, risque de rachat de petite structure par gros acteur du marché*Indépendance; ne pas se retrouver contraint par un : risque de contrôle ou des acteurs qui domineraient le marché est dépendance d'un enjeuacteur dominant. (perte de visibilité si retrait);Adossement à [[mutuelle]] ou *Mise en concurrencedes médecins; voir les controverses sur la réservation en ligne par [[wp:fr:booking.com]], et la relation de dépendance instaurée vis-à-vis des hôteliers, la domination du marché<ref>[[wp:Booking.com#Controversy_and_criticism|Booking : controverses]]</ref> 

* Des éditeurs de logiciels se rapprochent en 2016-17 de solutions de prise de RDV en ligne <ref>[http://www.dsih.fr/article/1801/medasys-et-doctolib-un-partenariat-fort-pour-optimiser-la-prise-de-rendez-vous-medical.html Medasys Doctolib]</ref> <ref>[https://www.egora.fr/actus-pro/conditions-d-exercice/25362-gestion-des-dossiers-patients-et-prise-de-rendez-vous-medicaux Egora]</ref>.* Doctolib lance son logiciel métier en 2021 

* Les [[géants du Web]] et surtout moteurs de recherche principaux, supervisent, ou peuvent coiffer les services choisis par les médecins, en imprimant leur logique première, ou leur ordre de présentation, ou leurs commentaires. [[GAFAM]]<ref>[https://www.communication-web.net/2015/10/28/les-tuna-succedent-aux-gafa/ Secteur hôtellerie souffre plateforme de réservation booking]</ref>* La possibilité de personnaliser les comptes médecins sur les moteurs principaux, permet au médecin d'indiquer ou de changer l'outil le site qu'il peut utiliser==Investisseurs Partenariats mutuelles==* https://www.challenges.fr/entreprise/la-guerre-des-applis-qui-gerent-les-rdv-chez-le-medecin_59939*==Critiques des plateformes de réservations==* Outil supplémentaire ou faux bon plan : l'historique des [[wp:fr:OTA]] (Online Travel Agency) ou Agences en ligne.<ref>[https://www.consoglobe.com/fairbooking-reservation-directe-hotellerie-cg Réservation directe]</ref>* Concurrence, Acteurs incontournables ou situation hégémonique ? : Quelles commissions à terme ? <ref>[https://www.lenouveleconomiste.fr/dossier-art-de-vivre/hoteliers-contre-centrales-de-reservation-en-ligne-la-fin-de-la-parite-tarifaire-30084/ Professionnels OTA et commissions]</ref>* Risque de "Brand hijacking" : détournement de clientèle <ref>[http://www.traveltripper.com/blog/3-practices-otas-use-to-gain-advantage-over-hotels/ Clientèle visibilité Données clients]</ref>* Non maîtrise des données administratives des consultants* Risque d'inflation des coûts, des commissions de contrats. En 2018 coûts typiques : entre 40 et 110€ par mois selon Fournisseurs de RDV en ligne.* En cas de contrôle à terme par un organisme payeur, le maintien sur un service une liste, pourrait être subordonné au respect d'objectifs à implication financière;* A l'inverse si contrôle par une structure financière, clinique labo.., les praticiens risquent de rentrer dans une relation de subordination.==Valeur ajoutée==* Méta sites : pour un groupe, une [[MSPP]], un regroupement multiadresses : possibité de visibilité des différents agendas.* Rappels des RDV pris pour les patients par Texto Courriel* Simplification de l'annulation de RDV par les mêmes moyens.* Visibilité des accès hospitaliers* Possibilité de créneaux de prise de RDV par d'autres praticiens, médecins ou autres, régulés ou non.* Avec les nouvelles possibilités de messagerie, un accès à des créneaux d'urgence régulés est possible; l'intermédiaire numérique peut assister une demande urgente ressentie dans un délai défini; et un renvoi sur service d'urgence en l'absence de réponse dans un délai prédéterminé.* Gestion numérique de listes d'attentes et contacts automatisés en cas d'annulations. Sur plusieurs listes possibles : 24-48h, sur quelques jours..* Libération de temps de secrétariat pour situations difficiles, nécessité d'intervention humaine, handicap, difficulté d'accès aux soins..* Coût important ou pas tant que cela ?<ref>[https://www.tnooz.com/article/ota-hotel-commissions-a-good-deal/ Good deal or Steal of a deal ?4/17]</ref>* ==Voir==* [[wp:fr:Service web]] ou Service en ligne* [[wp:Appointment scheduling software]]* [[wp:fr:Système de réservation informatique]]* OTA [[wp:Online travel agency]]